สามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือเลือกไซซ์ไม่ถูกต้อง (ใหญ่หรือเล็กเกินไป โดยไม่มีข้อผิดพลาดในตารางไซซ์) สามารถดำเนินการได้เฉพาะสินค้าที่จำหน่ายในราคาปกติหรือมีส่วนลดไม่เกิน 30% เท่านั้น เราจะไม่รับคืนสินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นที่มีส่วนลดมากกว่า 30%
• การคืนสินค้าเนื่องจากได้รับสินค้าผิด ได้รับไซซ์ผิด (เกิดจากข้อผิดพลาดในตารางไซซ์) หรือสินค้ามีตำหนิ สามารถดำเนินการได้โดยต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติมจากทีมงานของเรา
• สินค้าต้องไม่เคยผ่านการใช้งาน และต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมป้ายสินค้า และไม่มีความเสียหาย
• สินค้าต้องไม่มีคราบ ไม่มีรอยขาด ตะเข็บไม่หลุด ไม่มีกระดุมหาย ไม่มีด้ายหลุด หรือสภาพอื่นใดที่แสดงถึงการใช้งานหรือความเสียหาย
• สินค้าต้องมีกล่องแบรนด์และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิม กล่องต้องไม่แตกหรือบุบ ไม่ติดเทปกาว และต้องมีอุปกรณ์ทั้งหมดครบ เช่น กล่อง ไม้แขวน ป้าย สติ๊กเกอร์ เชือก ถุงพลาสติก เป็นต้น
• คำขอคืนสินค้าต้องดำเนินการภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า และสินค้าจะต้องถูกส่งกลับถึงสถานที่ที่กำหนดภายใน 7 วันหลังจากได้รับการอนุมัติ

เมื่อคำขอคืนสินค้าของท่านได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่แล้ว ท่านสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

• เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะขอให้ท่านแจ้งที่อยู่สำหรับเข้ารับสินค้า เพื่อให้บริษัทขนส่งพันธมิตรของเราดำเนินการเข้ารับสินค้าที่ต้องการส่งคืน
• เมื่อท่านได้แจ้งที่อยู่สำหรับเข้ารับสินค้าเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการออกหมายเลขติดตามพัสดุ และบริษัทขนส่งพันธมิตรของเราจะเข้ารับสินค้าคืนจากท่าน
• ในการจัดเตรียมพัสดุสำหรับการคืนสินค้า กรุณาใช้กล่องหรือบรรจุภัณฑ์ภายนอกที่เราได้จัดส่งให้ท่าน และห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้าให้แน่นหนาด้วยวัสดุที่แข็งแรง นอกจากนี้ แนะนำให้ติดสติ๊กเกอร์ “FRAGILE” เพื่อป้องกันการขนส่งที่ไม่เหมาะสมซึ่งอาจทำให้กล่องเสียหาย เนื่องจากเราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย
• บริษัทขนส่งพันธมิตรของเราจะเข้ารับสินค้าและจัดส่งไปยังคลังสินค้าของเรา โดยทีมคลังสินค้าจะดำเนินการตรวจสอบคุณภาพสินค้าเบื้องต้น
• หากสินค้ายังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์และเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าทั้งหมด เราจะรับคืนสินค้าและดำเนินการคืนเงิน โดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะขอให้ท่านแจ้งรายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงิน
• โดยปกติ การคืนเงินจะใช้ระยะเวลาประมาณ 14 วัน นับจากวันที่เราได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารของท่าน และเมื่อดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งให้ท่านทราบ

ท่านสามารถส่งคืนสินค้าได้ผ่านบริษัทขนส่งพันธมิตรของเรา โดยหากคำขอคืนสินค้าของท่านได้รับการอนุมัติ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งชื่อบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับการส่งคืนสินค้าให้แก่ท่าน

เราไม่แนะนำให้ท่านดำเนินการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง โดยขอให้ท่านติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทุกครั้งก่อนเริ่มดำเนินการคืนสินค้า เนื่องจากเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการส่งคืนสินค้าด้วยตนเองจะได้รับการอนุมัติ หากการส่งคืนสินค้าด้วยตนเองไม่ได้รับการอนุมัติ เราจะจัดส่งสินค้าดังกล่าวกลับไปยังที่อยู่เดิมของท่าน

ท่านสามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าแบบเต็มได้

ที่นี่

การเปลี่ยนสินค้าสามารถดำเนินการได้เฉพาะในกรณีที่สินค้าที่ท่านได้รับในครั้งแรกไม่ถูกต้องหรือมีความเสียหาย และเรายังมีสินค้าที่ถูกต้องพร้อมจัดส่งให้แก่ท่าน อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่ท่านได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือชำรุด แต่เราไม่มีสินค้าที่ถูกต้องเหลืออยู่สำหรับจัดส่ง ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่านแทน

เราไม่รองรับการเปลี่ยนสินค้าเป็นไซซ์อื่น หากท่านได้สั่งซื้อสินค้าไซซ์ S และต้องการเปลี่ยนเป็นไซซ์ M เราจะแนะนำให้ท่านดำเนินการคืนสินค้าไซซ์ S และทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ในไซซ์ที่ต้องการอีกครั้ง

คำขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าไม่ครอบคลุมสินค้าประเภทชุดว่ายน้ำ ชุดชั้นใน (รวมถึงสปอร์ตบรา) และชุดกระชับสัดส่วน (รวมถึงเลกกิ้งและกางเกงปั่นจักรยาน) นอกจากนี้ อาจมีสินค้าบางรายการนอกเหนือจากประเภทดังกล่าวที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ โดยรายละเอียดจะระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า

สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่สินค้าเกิดความชำรุดหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง